Política de Garantia

Política de Garantia

Prezado Cliente:

Obrigado por escolher os produtos da JIALAIBAO Technology. Para proteger os seus direitos e interesses, fornecemos termos de serviço detalhados de garantia. Leia atentamente o seguinte.

1. Período de Garantia

Todos os produtos informáticos beneficiam de diferentes tipos de serviços de garantia a partir da data de compra, como segue:

1.1. Computador All-in-one

Parte do hospedeiro: garantia limitada de hardware de 3 anos.

Parte do ecrã: garantia limitada de um ano para o ecrã (excluindo danos causados por forças externas).

1. 2. Computador de Mesa

Parte do hospedeiro: garantia limitada de hardware de 3 anos.

Display (se equipado): garantia limitada de um ano (excluindo danos causados por forças externas).

1.3. Mini PC

Máquina inteira: garantia limitada de hardware de 2 anos.

1.4. Monitor

Parte do ecrã: garantia limitada de um ano para o ecrã (excluindo danos causados por forças externas).

1.5. Laptop

Máquina inteira: garantia limitada de hardware de 2 anos.

Bateria: garantia limitada de 6 meses (substituível quando a capacidade for inferior a 80% da capacidade de projecto).

1.6. Conjunto de teclado e mouse e outros acessórios

teclado e mouse: garantia limitada de seis meses para compra ao preço total, sem garantia para compra gratuita.

2. Escopo da Garantia

2.1. Durante o período de garantia acima, prestaremos os seguintes serviços:

( 1 ) Reparação gratuita: Para falhas de hardware que ocorrem em condições normais de uso, se os técnicos da nossa empresa determinarem remotamente que o disco rígido está com defeito, forneceremos serviços de reparo gratuito ou substituição de hardware (os custos de envio internacional devem ser pagos pelo cliente). Durante o período de determinação da falha, o cliente precisa cooperar com os técnicos da JIALAIBAO Technology para tirar fotos e vídeos relevantes para ajudar os técnicos a determinar o problema e resolver a falha.

(ii) Apoio técnico: fornecer consultoria e orientação técnica por telefone, apoio online, etc.

3. Cobertura fora da garantia

3.1. Observe que a garantia não abrange as seguintes situações:

1) Danos causados por acidentes, desastres naturais ou outros factores de força maior, tais como danos causados por penetração de água, queda, compressão, alta temperatura, exposição ao sol (exceto produtos para uso ao ar livre) e desastres naturais como terramotos, tufões, inundações, incêndios,

2 - Falhas causadas por utilização, desmontagem, modificação ou reparação inadequadas;

3) Necessidades de reparação após o período de garantia;

(iv) perda natural de consumíveis (como baterias, lâmpadas, etc.);

(iv) problemas de aparência, tais como arranhões e desgaste na aparência que não afetem a função;

(6) Problemas causados por instalações ou erros de configuração de software de terceiros não autorizados.

4. Instruções Especiais

4.1. Serviço de garantia estendida: Se você precisar de proteção de garantia mais longa, você pode comprar nosso plano de serviço de garantia estendida. Consulte o pessoal do serviço ao cliente para mais detalhes.

4.2. Serviço fora da garantia: Após o período de garantia, ainda fornecemos serviços de reparo pagos, e o padrão de cobrança é baseado no evento real.

4.3. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, contacte a nossa equipa de serviço ao cliente:

Linha de apoio ao serviço ao cliente: +86 13711465318

Site oficial: https://www.jialaibao1688.com

Agradecemos novamente pelo seu apoio e confiança na JIALAIBAO Technology Co., Ltd.!

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