Kebijakan Jaminan

Kebijakan Jaminan

Pelanggan yang terhormat:

Terima kasih telah memilih produk dari JIALAIBAO Technology. Untuk melindungi hak dan kepentingan Anda, kami menyediakan syarat layanan garansi yang terperinci. Harap baca dengan seksama berikut ini.

1. Masa Garansi

Semua produk komputer menikmati berbagai jenis layanan garansi sejak tanggal pembelian, sebagai berikut:

1.1. Komputer All-in-one

Bagian host: garansi perangkat keras terbatas selama 3 tahun.

Bagian layar: garansi layar terbatas selama 1 tahun (tidak termasuk kerusakan yang disebabkan oleh kekuatan eksternal).

1.2. Komputer Desktop

Bagian host: garansi perangkat keras terbatas selama 3 tahun.

Layar (jika dilengkapi): garansi layar terbatas selama 1 tahun (tidak termasuk kerusakan yang disebabkan oleh kekuatan eksternal).

1.3. Mini PC

Seluruh mesin: garansi perangkat keras terbatas selama 2 tahun.

1.4. Monitor

Bagian layar: garansi layar terbatas selama 1 tahun (tidak termasuk kerusakan yang disebabkan oleh kekuatan eksternal).

1.5. Laptop

Seluruh mesin: garansi perangkat keras terbatas selama 2 tahun.

Baterai: garansi terbatas selama 6 bulan (dapat diganti ketika kapasitas kurang dari 80% dari kapasitas desain).

1.6. Set keyboard dan mouse serta aksesori lainnya

Keyboard dan mouse: garansi terbatas setengah tahun untuk pembelian dengan harga penuh, tidak ada garansi untuk pembelian gratis.

2. Lingkup Garansi

2.1. Selama periode garansi di atas, kami akan memberikan Anda layanan berikut:

( 1 ) Perbaikan gratis: Untuk kegagalan hardware yang terjadi dalam kondisi penggunaan normal, jika teknisi perusahaan kami menentukan secara jarak jauh bahwa hard disk bermasalah, kami akan menyediakan layanan perbaikan atau penggantian hardware gratis (biaya pengiriman internasional harus dibayar oleh pelanggan). Selama periode penentuan masalah, pelanggan perlu bekerja sama dengan teknisi JIALAIBAO Technology untuk mengambil foto dan video yang relevan untuk membantu teknisi dalam menentukan masalah dan memecahkan masalah tersebut.

( 2 ) Dukungan teknis: Memberikan konsultasi dan panduan teknis melalui telepon, dukungan online, dll.

3. Cakupan Non-garansi

3.1. Harap dicatat bahwa garansi tidak mencakup situasi berikut:

( 1 ) Kerusakan yang disebabkan oleh kecelakaan, bencana alam, atau faktor-faktor force majeure lainnya, seperti kerusakan yang disebabkan oleh masuknya air, jatuh, terjepit, suhu tinggi, paparan sinar matahari (kecuali produk luar ruangan), dan bencana alam seperti gempa bumi, topan, banjir, kebakaran, sambaran petir, perang, dll.;

( 2 ) Kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan yang tidak tepat, pembongkaran, modifikasi, atau perbaikan sendiri;

( 3 ) Kebutuhan perbaikan setelah masa garansi berakhir;

( 4 ) Kehilangan alami dari barang habis pakai (seperti baterai, lampu, dll.);

( 5 ) Masalah penampilan seperti goresan dan keausan pada penampilan yang tidak mempengaruhi fungsi;

( 6 ) Masalah yang disebabkan oleh instalasi perangkat lunak pihak ketiga yang tidak sah atau kesalahan pengaturan.

4. Instruksi Khusus

4.1. Layanan garansi diperpanjang: Jika Anda memerlukan perlindungan garansi yang lebih lama, Anda dapat membeli rencana layanan garansi diperpanjang kami. Silakan konsultasikan dengan staf layanan pelanggan untuk detailnya.

4.2. Layanan di luar garansi: Setelah periode garansi, kami tetap menyediakan layanan perbaikan berbayar, dan standar biaya berdasarkan kejadian yang sebenarnya.

4.3. Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan bantuan lebih lanjut, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami:

Hotline layanan pelanggan: +86 13711465318

Situs web resmi: https://www.jialaibao1688.com

Terima kasih atas dukungan dan kepercayaan Anda kepada JIALAIBAO Technology Co., Ltd.!

Pengumuman ini dengan ini dibuat.