Politique de garantie

Politique de garantie

Cher Client :

Merci d'avoir choisi les produits de JIALAIBAO Technology. Pour protéger vos droits et intérêts, nous fournissons des conditions de service de garantie détaillées. Veuillez lire attentivement ce qui suit.

1. Période de garantie

Tous les produits informatiques bénéficient de différents types de services de garantie à compter de la date d'achat, comme suit :

1.1. Ordinateur tout-en-un

Partie hôte : garantie matérielle limitée de 3 ans.

Partie affichage : Garantie écran limitée d'un an (hors dommages causés par une force extérieure).

1. 2. Ordinateur de bureau

Partie hôte : garantie matérielle limitée de 3 ans.

Écran (si équipé) : garantie limitée d'un an sur l'écran (hors dommages causés par une force externe).

1.3. Mini PC

Machine entière : garantie matérielle limitée de 2 ans.

1.4. Moniteur

Partie écran : Garantie écran limitée d'un an (hors dommages causés par une force extérieure).

1.5. Ordinateur portable

Machine entière : garantie matérielle limitée de 2 ans.

Batterie : garantie limitée de 6 mois (remplaçable lorsque la capacité est inférieure à 80 % de la capacité de conception).

1.6. Ensemble clavier et souris et autres accessoires

Clavier et souris : garantie limitée d'un demi-an pour l'achat au prix plein, aucune garantie pour l'achat gratuit.

2. Portée de la garantie

2.1. Pendant la période de garantie ci-dessus, nous vous fournirons les services suivants :

( 1 ) Réparation gratuite : Pour les pannes matérielles survenues dans des conditions d'utilisation normales, si nos techniciens déterminent à distance que le disque dur est défectueux, nous fournirons des services gratuits de réparation ou de remplacement de matériel (les coûts de livraison internationale doivent être payés par le client). Pendant la période de détermination de la panne, le client doit coopérer avec les techniciens de JIALAIBAO Technology pour prendre des photos et des vidéos pertinentes afin d'aider les techniciens à déterminer le problème et à résoudre la panne.

( 2 ) Support technique : Fournir des conseils et des conseils techniques par téléphone, support en ligne, etc.

3. Exclusions de garantie

3.1. Veuillez noter que la garantie ne couvre pas les situations suivantes :

( 1 ) Les dommages causés par des accidents, des catastrophes naturelles ou d'autres cas de force majeure, tels que les dommages causés par une infiltration d'eau, une chute, un écrasement, une température élevée, une exposition au soleil (à l'exception des produits d'extérieur) et des catastrophes naturelles telles que les tremblements de terre, les typhons, les inondations, les incendies, la foudre, les guerres, etc.

( 2 ) Les pannes causées par une mauvaise utilisation, un démontage, une modification ou une auto-réparation ;

( 3 ) Besoins de réparation après la période de garantie ;

( 4 ) Perte naturelle de consommables (tels que piles, lampes, etc.) ;

( 5 ) Problèmes d'apparence tels que rayures et usure de l'apparence qui n'affectent pas la fonction ;

( 6 ) Problèmes causés par l'installation non autorisée de logiciels tiers ou par des erreurs de paramétrage.

4. Instructions spéciales

4.1. Service de garantie prolongée : si vous avez besoin d'une protection de garantie plus longue, vous pouvez souscrire à notre plan de service de garantie prolongée. Veuillez consulter le personnel du service client pour plus de détails.

4.2. Service hors garantie : Après la période de garantie, nous fournissons toujours des services de réparation payants, et la norme de facturation est basée sur l'événement réel.

4.3. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre service client :

Hotline du service client : +86 13711465318

Site officiel : https://www.jialaibao1688.com

Merci encore de votre soutien et de votre confiance envers JIALAIBAO Technology Co., Ltd.!

L'annonce est faite par la présente.