Política de garantía

Política de garantía

Estimado Cliente:

Gracias por elegir los productos de JIALAIBAO Technology. Para proteger sus derechos e intereses, proporcionamos términos detallados del servicio de garantía. Por favor, lea lo siguiente con atención.

1. Período de Garantía

Todos los productos informáticos disfrutan de diferentes tipos de servicios de garantía a partir de la fecha de compra, como se detalla a continuación:

1.1. Computadora Todo en Uno

Parte del host: garantía limitada de hardware de 3 años.

Parte de la pantalla: garantía limitada de pantalla de 1 año (excluyendo daños causados por fuerza externa).

1.2. Computadora de Escritorio

Parte del host: garantía limitada de hardware de 3 años.

Pantalla (si está equipada): garantía limitada de pantalla de 1 año (excluyendo daños causados por fuerza externa).

1.3. Mini PC

Máquina completa: garantía limitada de hardware de 2 años.

1.4. Monitor

Parte de la pantalla: garantía limitada de pantalla de 1 año (excluyendo daños causados por fuerza externa).

1.5. Laptop

Máquina completa: garantía limitada de hardware de 2 años.

Batería: garantía limitada de 6 meses (reemplazable cuando la capacidad sea inferior al 80% de la capacidad de diseño).

1.6. Conjunto de teclado y mouse y otros accesorios

Teclado y ratón: garantía limitada de medio año para compras a precio completo, sin garantía para compras gratuitas.

2. Ámbito de la Garantía

2.1. Durante el período de garantía mencionado, le proporcionaremos los siguientes servicios:

( 1 ) Reparación gratuita: Para fallas de hardware que ocurran bajo condiciones normales de uso, si nuestros técnicos determinan remotamente que el disco duro es defectuoso, proporcionaremos servicios de reparación gratuita o reemplazo de hardware (los costos de envío internacional deben ser pagados por el cliente). Durante el período de determinación de la falla, el cliente necesita cooperar con los técnicos de JIALAIBAO Technology para tomar fotos y videos relevantes que ayuden a los técnicos a determinar el problema y solucionar la falla.

( 2 ) Soporte técnico: Proporcionar consulta y orientación técnica a través de teléfono, soporte en línea, etc.

3. Cobertura No Asegurada

3.1. Tenga en cuenta que la garantía no cubre las siguientes situaciones:

( 1 ) Daños causados por accidentes, desastres naturales u otros factores de fuerza mayor, como daños causados por la entrada de agua, caídas, aplastamientos, altas temperaturas, exposición al sol (excepto productos para exteriores) y desastres naturales como terremotos, tifones, inundaciones, incendios, rayos, guerras, etc.;

( 2 ) Fallos causados por uso inadecuado, desensamblaje, modificación o reparación por cuenta propia;

( 3 ) Necesidades de reparación después del período de garantía;

( 4 ) Pérdida natural de consumibles (como baterías, lámparas, etc.);

( 5 ) Problemas de apariencia como rasguños y desgaste en la apariencia que no afectan la función;

( 6 ) Problemas causados por la instalación de software de terceros no autorizado o errores de configuración.

4. Instrucciones Especiales

4.1. Servicio de garantía extendida: Si necesita una protección de garantía más prolongada, puede adquirir nuestro plan de servicio de garantía extendida. Por favor, consulte al personal de atención al cliente para más detalles.

4.2. Servicio fuera de garantía: Después del período de garantía, aún ofrecemos servicios de reparación pagados, y el estándar de cobro se basa en la ocurrencia real.

4.3. Si tiene alguna pregunta o necesita más asistencia, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente:

Línea directa de servicio al cliente: +86 13711465318

Sitio web oficial: https://www.jialaibao1688.com

¡Gracias nuevamente por su apoyo y confianza en JIALAIBAO Technology Co., Ltd.!

Se hace el anuncio por la presente.