سياسة الضمان

سياسة الضمان

عزيز العميل:

نشكرك على اختيار منتجات JIALAIBAO Technology. لحماية حقوقك ومصالحك، نقدم لك شروط خدمة الضمان التفصيلية. يرجى قراءة ما يلي بعناية.

1. فترة الضمان

تتمتع كافة منتجات الكمبيوتر بأنواع مختلفة من خدمات الضمان منذ تاريخ الشراء، على النحو التالي:

1.1. الكمبيوتر الكل في واحد

الجزء المضيف: ضمان محدود للأجهزة لمدة 3 سنوات.

جزء العرض: ضمان محدود للشاشة لمدة عام واحد (باستثناء الأضرار الناجمة عن القوة الخارجية).

1. 2. الكمبيوتر المكتبي

الجزء المضيف: ضمان محدود للأجهزة لمدة 3 سنوات.

الشاشة (إذا كانت مجهزة): ضمان محدود للشاشة لمدة عام واحد (باستثناء الأضرار الناجمة عن القوة الخارجية).

1.3. الكمبيوتر المصغر

الجهاز بالكامل: ضمان محدود لمدة عامين على الأجهزة.

1.4. الشاشة

جزء الشاشة: ضمان محدود للشاشة لمدة عام واحد (باستثناء الأضرار الناجمة عن القوة الخارجية).

1.5. الكمبيوتر المحمول

الجهاز بالكامل: ضمان محدود لمدة عامين على الأجهزة.

البطارية: ضمان محدود لمدة 6 أشهر (قابلة للاستبدال عندما تكون السعة أقل من 80% من السعة التصميمية).

1.6. مجموعة لوحة المفاتيح والفأرة وغيرها من الملحقات

لوحة المفاتيح والماوس: ضمان محدود لمدة نصف عام عند الشراء بالسعر الكامل، ولا يوجد ضمان عند الشراء المجاني.

2. نطاق الضمان

2.1. خلال فترة الضمان المذكورة أعلاه، سنقدم لك الخدمات التالية:

( 1 ) الإصلاح المجاني: بالنسبة للأعطال المادية التي تحدث تحت ظروف الاستخدام العادية، إذا حدد فنيو شركتنا عن بُعد أن القرص الصلب معطل، سنقدم خدمات الإصلاح المجاني أو استبدال الأجهزة (يجب على العميل دفع تكاليف الشحن الدولية). خلال فترة تحديد العطل، يحتاج العميل إلى التعاون مع فنيو JIALAIBAO Technology لأخذ الصور ومقاطع الفيديو ذات الصلة لمساعدة الفنيين في تحديد المشكلة وحل العطل.

(2) الدعم الفني: تقديم الاستشارات الفنية والتوجيه من خلال الهاتف والدعم عبر الإنترنت وما إلى ذلك.

3. التغطية غير المشمولة بالضمان

3.1. يرجى ملاحظة أن الضمان لا يغطي الحالات التالية:

(1) الأضرار الناجمة عن الحوادث أو الكوارث الطبيعية أو عوامل القوة القاهرة الأخرى، مثل الأضرار الناجمة عن دخول المياه، والسقوط، والضغط، وارتفاع درجة الحرارة، والتعرض لأشعة الشمس (باستثناء المنتجات الخارجية)، والكوارث الطبيعية مثل الزلازل والأعاصير والفيضانات والحرائق والصواعق والحروب، وما إلى ذلك؛

(2) الأعطال الناجمة عن الاستخدام غير السليم أو التفكيك أو التعديل أو الإصلاح الذاتي؛

(3) احتياجات الإصلاح بعد فترة الضمان؛

(4) الخسارة الطبيعية للمواد الاستهلاكية (مثل البطاريات والمصابيح وما إلى ذلك)؛

(5) مشاكل المظهر مثل الخدوش والتآكل في المظهر والتي لا تؤثر على الوظيفة؛

(6) المشاكل الناجمة عن تثبيت برامج تابعة لجهات خارجية غير مصرح بها أو أخطاء الإعداد.

4. تعليمات خاصة

4.1. خدمة الضمان الممتد: إذا كنت بحاجة إلى حماية ضمان أطول، فيمكنك شراء خطة خدمة الضمان الممتد الخاصة بنا. يرجى استشارة موظفي خدمة العملاء للحصول على التفاصيل.

4.2. الخدمة خارج الضمان: بعد فترة الضمان، لا نزال نقدم خدمات الإصلاح المدفوعة، ويعتمد معيار الشحن على الحدوث الفعلي.

4.3. إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا:

الخط الساخن لخدمة العملاء: +86 13711465318

الموقع الرسمي: https://www.jialaibao1688.com

شكرًا مرة أخرى على دعمكم وثقتكم في شركة JIALAIBAO Technology Co., Ltd.!

تم الإعلان عن ذلك بموجب هذا.